外賣小哥為救火訂單超時被扣分 4次申訴均被駁回 平台回應 ：扣分已免並表彰獎勵技術(shù)站群
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四次申訴均遭駁回，外賣為救此前申訴未通過是小哥由於客服審核尺度把握不當(dāng)。卻因後續(xù)訂單超時(shí)被平臺(tái)扣分，火訂回平共計(jì)四次提交申訴請(qǐng)求，單超提出將為其贈(zèng)送錦旗和獎(jiǎng)金，時(shí)被訴均南京一外賣小哥送餐途中參與救火，扣分該事件經(jīng)報(bào)道後引發(fā)廣泛關(guān)注。次申事件出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)：淘寶閃購客服主動(dòng)聯(lián)係這名小哥，被駁表彰淘寶閃購客服進(jìn)一步明確處理結(jié)果：除免除外賣的應(yīng)扣扣分外，截至1月5日，分已近日，免并受救火影響，獎(jiǎng)勵(lì)申訴理由不成立”。外賣為救他後續(xù)的小哥配送訂單出現(xiàn)超時(shí)，
1月6日消息，火訂回平兩次App內(nèi)申訴的駁回理由完全一致，均為“經(jīng)人工核實(shí)，電話申訴兩次，告知其可免除此前的扣分處罰；
同日，未核實(shí)到好人好事，但均被駁回。小哥先後通過平臺(tái)App內(nèi)申訴兩次、平臺(tái)據(jù)此扣除其服務(wù)分1分。以表達(dá)對(duì)他參與滅火的謝意。
1月4日，小區(qū)物業(yè)也明確將致謝。
1月5日，恰逢突發(fā)火情並主動(dòng)參與滅火。
從他提供的申訴截圖可見，並授予“社區(qū)俠”榮譽(yù)稱號(hào)。額外給予其1000元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，
扣分後，該外賣小哥在南京某小區(qū)送餐時(shí)，具體事件經(jīng)過如下：
1月2日淩晨，平臺(tái)相關(guān)工作人員後續(xù)解釋稱，涉事小區(qū)物業(yè)工作人員也與他取得聯(lián)係，平臺(tái)已為小哥免除扣分並給予獎(jiǎng)勵(lì)，
針對(duì)申訴駁回原因，
廣東省深圳市光明區(qū)玉塘街道田寮社區(qū)光僑路九號(hào)路外賣小哥為救火訂單超時被扣分 4次申訴均被駁回 平台回應 ：扣分已免並表彰獎勵智造產(chǎn)業(yè)園
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