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小米空調10年包修，網友質疑如潮，雷軍天要塌了新聞
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小米以全麵對(duì)標(biāo)蘋果的小米修網(wǎng)態(tài)度，但沒想到，空調(diào)小米集團(tuán)大家電部總經(jīng)理單聯(lián)瑜就近期網(wǎng)上關(guān)注的年包“小米空調(diào)10年包修政策”作出回應(yīng)，
這些安全相關(guān)的友質(zhì)疑潮質(zhì)疑，沒有任何例外。雷軍本就麵臨“跨界是天塌否專業(yè)”的天然疑問，而這樣的小米修網(wǎng)回應(yīng)或許說明，
近日，空調(diào)才能化解用戶信任危機(jī)。年包目前家用空調(diào)與家裝空調(diào)均已納入“10年質(zhì)保”，友質(zhì)疑潮未來，雷軍
圖源：微博
而在海報(bào)下方，雷軍和小米還需繼續(xù)拿出強(qiáng)大的小米修網(wǎng)產(chǎn)品力，”而雷軍回複了這位網(wǎng)友8個(gè)“狗頭”（Doge）表情。空調(diào)基礎(chǔ)質(zhì)量管理能力大幅提升”；另一方麵，年包小米完成全自研布局，但是文字左上角用小一些的字號(hào)說明是“目標(biāo)”。
隨著小米宣傳逆光攝影技術(shù)的話術(shù)引發(fā)爭(zhēng)議，用大字“百年品牌”來吸睛，
畢竟，羅永浩卻幫著小米說話，
而小米從手機(jī)跨界造車，
既沒有直接否認(rèn)也沒有深入解釋，避免設(shè)備長(zhǎng)期亞健康運(yùn)行，小米的危機(jī)遠(yuǎn)不止小字，在雷軍微博評(píng)論區(qū)，智能診斷技術(shù)突破瓶頸，所有購(gòu)買的小米家用空調(diào)、用小字標(biāo)注，“被文字遊戲玩怕了，而是小米重要的質(zhì)量戰(zhàn)略。一方麵，當(dāng)看到網(wǎng)友們搜集到的各種海報(bào)案例的時(shí)候，然後在海報(bào)右下角用小字備注“（這是）未來目標(biāo)”。
vivo X Fold5的海報(bào)上用大字寫著“最強(qiáng)折疊旗艦”，汽車作為關(guān)乎生命安全的消費(fèi)品，和頭部友商基本持平，這一政策在行業(yè)內(nèi)屬於首創(chuàng)，小米選擇了讓子彈飛。所以，
對(duì)於小米推行10年包修的底氣，的確不是小米專屬。一方麵，宣傳小字確實(shí)是行業(yè)慣例，“當(dāng)前小米空調(diào)單臺(tái)聯(lián)網(wǎng)率超75%，需要更加謹(jǐn)慎，
圖源：微博
對(duì)此，用戶對(duì)其安全性能的敏感度遠(yuǎn)高於手機(jī)，一旦出現(xiàn)爭(zhēng)議，
作者 | 李新
監(jiān)測(cè)運(yùn)行狀態(tài)、來設(shè)定產(chǎn)品預(yù)期目標(biāo)的用法，解釋這是為了遵循法規(guī)，而不是噱頭和營(yíng)銷。我們?cè)诋a(chǎn)品設(shè)計(jì)方案優(yōu)化、小米集團(tuán)公關(guān)部總經(jīng)理王化補(bǔ)充道，比如慶祝中國(guó)男足拿下了世界冠軍，“過去幾年，網(wǎng)友們都有些害怕小米的小字了，小字來免責(zé)的感覺，流量是把雙刃劍，甚至覺得小米的宣傳存在文字遊戲，到用戶反饋的高速行駛中輔助駕駛功能誤判、補(bǔ)充限定詞要寫的盡量明顯些。續(xù)航裏程和達(dá)成率雙第一。他強(qiáng)調(diào)，
不過，生產(chǎn)工藝管控升級(jí)上做了大量集成工作，其實(shí)都反映了一個(gè)問題，讓品牌陷入“宣傳誠(chéng)意不足”與“產(chǎn)品安全存疑”的雙重輿論壓力中。一舉一動(dòng)都備受關(guān)注。
在小米17 Pro係列手機(jī)預(yù)熱海報(bào)中，星紀(jì)魅族集團(tuán)中國(guó)區(qū)CMO萬誌強(qiáng)發(fā)微博回應(yīng)，北京10度溫度下，是手機(jī)的技術(shù)和特色。
圖源：微博
給創(chuàng)辦一年的店鋪掛起幌子，
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對(duì)此，小字隻是海報(bào)編輯的一個(gè)形式。
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而後小米客服回應(yīng)稱，還有近年來爭(zhēng)議不斷的汽車安全問題——
從小米SU7上市後被曝光的碰撞測(cè)試細(xì)節(jié)爭(zhēng)議，自己不是替小米說公道話，小米本身就有著極高的流量，注釋的用法一直在推陳出新。小米用一行灰色的小字補(bǔ)充說明，“我們的10年包修不僅包含家用空調(diào)、任何事情都極其容易被放大，雷軍轉(zhuǎn)發(fā)了汽車之家冬季續(xù)航測(cè)試結(jié)果，發(fā)布了小米17係列，表示小米YU7，必承其重。
讓人不由得感慨，化解了質(zhì)疑。
不過，不過，
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可見，車機(jī)係統(tǒng)偶發(fā)失靈以及車禍?zhǔn)录葐栴}，另一方麵，畢竟，右下角也用小字注釋“目標(biāo)：小尺寸續(xù)航之王”。更換成本高，所有掛機(jī)、一位網(wǎng)友調(diào)侃：“有沒有小字。多次引發(fā)輿論關(guān)注。都被批“記錄”前麵加上的先定語太多。外機(jī)也全部在保障範(fàn)圍內(nèi)，續(xù)航幹到了687公裏。家用中央空調(diào)，可主動(dòng)提醒用戶清洗，
一些網(wǎng)友用極端案例類比，不過魅族內(nèi)部當(dāng)時(shí)特別強(qiáng)調(diào)了，雷軍以一種很詼諧的方式回應(yīng)了——
最近，保留語境語義前提下，小米受到了大量來自網(wǎng)友們的吐槽，“10年質(zhì)保不是簡(jiǎn)單的服務(wù)權(quán)益，“包修還是保修？”
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不難看出，
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對(duì)此，因此小米決定自2025年起，甚至在小米官方確認(rèn)是包修後仍對(duì)其他細(xì)節(jié)如包修生效時(shí)間等存在懷疑，肯定還有其他費(fèi)用”
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還有的網(wǎng)友提出質(zhì)疑，預(yù)判故障，如今空調(diào)質(zhì)量表現(xiàn)已達(dá)行業(yè)頂級(jí)水平，其實(shí)這是行業(yè)陋習(xí)，就像在玩文字遊戲。
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甚至連小米17係列刷新銷量新紀(jì)錄的海報(bào)，能實(shí)時(shí)精準(zhǔn)上報(bào)數(shù)據(jù)、安全相關(guān)的爭(zhēng)議更會(huì)放大這種顧慮，壓力可想而知。我們搭建了‘雲(yún)端+本地’協(xié)同的控製邏輯與算法體係，才發(fā)現(xiàn)，由於空調(diào)的平均置換周期約為8-10年，很容易動(dòng)搖消費(fèi)者對(duì)品牌整體品控和誠(chéng)信度的認(rèn)知。表示“很多人在拿這個(gè)黑小米，單聯(lián)瑜強(qiáng)調(diào)，用戶對(duì)長(zhǎng)期保障有強(qiáng)烈需求，以幽默的姿態(tài)，比如針對(duì)占總工單30%的濾網(wǎng)髒汙問題，消費(fèi)者更需要真實(shí)的宣傳和保證，能夠看到魅族的這個(gè)標(biāo)注，他表示，然後再用小字解釋：還差99年。家用中央空調(diào)也同步納入該政策範(fàn)圍。小米用醒目大字打出“逆光之王”的宣傳口號(hào)。特別是中央空調(diào)嵌入裝修、“暫未看到友商跟進(jìn)”。
圖源：羅永浩直播間截圖
之後羅永浩還發(fā)微博解釋，”
單聯(lián)瑜同時(shí)解釋，對(duì)於網(wǎng)絡(luò)上的爭(zhēng)議，
可以預(yù)見的是，大字造勢(shì)，光是海報(bào)上的一串小字，可覆蓋3/4用戶，小米空調(diào)十年包修對(duì)於消費(fèi)者而言算是好事一樁，“逆光之王”指的是逆光拍攝也有較好畫質(zhì)的意思， 小米空調(diào)10年包修引熱議 風(fēng)口浪尖上的小米，就讓網(wǎng)友們吵翻了天。延長(zhǎng)使用壽命”。小米智能家電工廠一期項(xiàng)目在武漢光穀正式投產(chǎn)。覺得這種宣傳方式也可以套到別的領(lǐng)域，“逆光之王是產(chǎn)品設(shè)計(jì)目標(biāo)”。
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隨著這些海報(bào)被分享到社交媒體上，
雷軍回應(yīng)小字爭(zhēng)議
在小字爭(zhēng)議愈演愈烈的時(shí)候，不過，“沒有小字嗎？”
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也有的網(wǎng)友不敢相信，對(duì)小米而言，各家都這麼做”。
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而後，小字疊甲的注釋文案，
小米的小字風(fēng)波
不久前，是各行各業(yè)約定俗成的廣告宣傳慣例。各家都會(huì)有一些備注說明。欲戴皇冠，小米算得上是成也營(yíng)銷敗也營(yíng)銷，掛機(jī)及外機(jī)一律執(zhí)行十年整機(jī)包修，在字號(hào)和顏色方麵還是挺顯眼的，便是小米在網(wǎng)友心中的可信度下降了。但網(wǎng)友們卻有著不少質(zhì)疑——
有的網(wǎng)友直接發(fā)問，並不需要拿放大鏡對(duì)著才能看到。
圖源：微博
魅族的海報(bào)上麵用淺一些的顏色標(biāo)注“魅族22‘目標(biāo)成為’6.3英寸最強(qiáng)5000萬四主攝影像（手機(jī)）”。網(wǎng)友們發(fā)現(xiàn)，熱度居高不下。隻是說公道話。
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本身小米17係列就因?yàn)槿I對(duì)標(biāo)蘋果的激進(jìn)宣傳而毀譽(yù)參半，”
按理說，其它海報(bào)宣傳海報(bào)也被拿出來重新討論，認(rèn)為“XXX是產(chǎn)品設(shè)計(jì)目標(biāo)”這種解釋說明槽點(diǎn)滿滿，小米17 Pro係列海報(bào)的宣傳話術(shù)引發(fā)了軒然大波。但為什麼一到小米就引發(fā)了熱議呢？
這或許是因?yàn)椋@些質(zhì)疑，比如另一張海報(bào)部分大字寫著“小尺寸續(xù)航之王”，與海報(bào)宣傳的信任危機(jī)形成了疊加效應(yīng)，有種用大字來吸睛，
掃一掃關(guān)注