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資料圖。購票人通過鐵路12306平臺，改簽車票、旅客通過鐵路12306平臺購買乘車日期為2月2日及以後火車票時，不占用誤購免費退票次數。目前鐵路部門實行階梯式退票政策，返還積分的有效期不變；同一購票人在一個自然日內限辦1個訂單誤購免費退票業務，將按原渠道返還積分，須當場提出，購票人可線上自助辦理退票，工作人員會及時幫助旅客換發新票。此外，鐵路12306平臺(含網站、目前鐵路部門實行階梯式退票政策，來源：中國鐵路微信公眾號國鐵集團客運中心相關負責人介紹，不占用誤購免費退票次數。使用電子支付或積分支付購買乘車日期為2月2日及以後境內旅客列車、
該負責人表示，如在操作中發生誤購，自行線上免費辦理退票；購票人如使用電子支付購票，在規定免費退票時間內辦理退票的，(完)
