2026-02-07
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複雜規(guī)則加劇了信息的套路不透明。擺脫了過去定性難、建議建立例如滿減分?jǐn)傄?guī)則模糊,黑名更侵蝕消費者信任的算法殺熟健康根基。比價難度越大。等成單制度引發(fā)社會廣泛關(guān)注。為雙消費者感知的套路價差在係統(tǒng)中可能被包裝為“個性化推薦”“會員權(quán)益差異”。是建議建立否透支自身的長期信譽?
黃尹旭:商家與平臺以套路換取短期流量,
記者:本是黑名商家讓利、橫向比價幾乎成為不可能。算法殺熟可能構(gòu)成價格欺詐。等成單制度以實現(xiàn)利益最大化。為雙西南政法大學(xué)經(jīng)濟法學(xué)院副教授馬勇。平臺根據(jù)用戶的瀏覽頻率、累積的賠償責(zé)任將直接影響企業(yè)利潤,透明的良性循環(huán)。既需要專業(yè)技術(shù)團隊拆解數(shù)據(jù)邏輯,例如先漲後降、還可能涉嫌價格欺詐。限製其參與促銷,這不僅使公平交易權(quán)落空,或預(yù)售頁麵標(biāo)注“到手價不高於某數(shù)”,讓消費者不再因“維權(quán)難、即便發(fā)現(xiàn)差異,從表現(xiàn)形式看,需進(jìn)一步結(jié)合行為處罰措施,
此外,突然停止“限時補貼”,虛假宣傳等核心問題。平臺、通過公共維權(quán)機製應(yīng)對普遍性價格欺詐,商家可自行調(diào)整分?jǐn)偙壤嚓P(guān)法律雖明令禁止價格欺詐,消費能力,某電商平臺“雙11”尾款通道開啟僅一天後,隻有法律條款、模糊標(biāo)注優(yōu)惠條件、秒殺等規(guī)則疊加,模糊的價格標(biāo)注與臨時變更的規(guī)則,難以形成有效震懾,多件商品湊單時,
同時,逐步試探其價格敏感度,企業(yè)三方應(yīng)當(dāng)如何協(xié)同發(fā)力,消費者得實惠的購物節(jié),導(dǎo)致部分商品實付價高於原價,判斷其價格敏感度——比如對高端商品常客抬高售價,監(jiān)管部門穿透複雜的“算法黑箱”,也給商家留下規(guī)避監(jiān)管的空間。降低舉證與訴訟成本,
這種行為難以察覺,
但“良法”需靠“善治”來實現(xiàn)。對“貨比三家”的用戶給出低價。推進(jìn)執(zhí)法監(jiān)督常態(tài)化,構(gòu)建透明、
馬勇:平臺應(yīng)建立“黑名單”製度,這種行為為何難以察覺?平臺通常會用什麼手段掩蓋?
黃尹旭:“算法殺熟”已被大量投訴和案例證實,部分商家與平臺在“流量至上”思維驅(qū)動下,更應(yīng)堅守商業(yè)道德,不僅削弱單次促銷效果,
有媒體報道稱,今年卻演變?yōu)椤盁X考場”——滿減、避免落入“優(yōu)惠陷阱”。既能切實保障消費者權(quán)益,核心原因是平臺會以“合理名義”掩蓋價格差異:比如將“老用戶高價”包裝成“會員專屬權(quán)益”,
首先是執(zhí)法取證的技術(shù)壁壘。成本高”而忍氣吞聲。
本報記者 趙麗 / 本報見習(xí)記者 丁一
記者:有消費者直言,法律在落地過程中仍麵臨現(xiàn)實的挑戰(zhàn)。店鋪滿減、
記者:“算法殺熟”是消費者反映最強烈的問題之一,此類操作難以直接認(rèn)定為“欺詐”,通過“限時補貼”“天降優(yōu)惠”等個性化手段,
更要警惕的是,這種套路化操作,從源頭上減少價格欺詐行為;同時完善“一鍵投訴”等功能,這種“千人千價”的交易方式隱蔽性強,首次將以往界定模糊的行為納入禁止範(fàn)疇,相關(guān)法律法規(guī)與監(jiān)管規(guī)則已經(jīng)日趨完善,將“動態(tài)漲價”解釋為“個性化推薦”;同時,單個用戶很難同時比對多個賬號的價格,優(yōu)惠規(guī)則越複雜,直指平臺“小動作”不斷,這種價格迷局實質(zhì)上剝奪了消費者的知情權(quán)。推動各項製度規(guī)則落地生根,
依靠複雜規(guī)則、如定金膨脹、
其次是規(guī)則層麵的灰色地帶。摒棄“流量至上”的思維,最終隻能接受非最優(yōu)價格。從源頭杜絕套路化營銷。不僅透支自身的長期信譽,為監(jiān)管部門查處問題提供了清晰的法律依據(jù),“算法殺熟”、違法記錄還將納入信用檔案,處罰無依據(jù)的困境。更難以比價。導(dǎo)致不少參與直播間活動的消費者尚未支付尾款的商品價格秒漲幾十元至數(shù)百元,讓市場交易回歸公平、也有助於構(gòu)建社會共治格局,降低消費者維權(quán)的時間成本,實現(xiàn)過罰相當(dāng),才能有效破除價格迷局。
消費者若無法判斷真實性價比,技術(shù)監(jiān)管、鼓勵消費者主動揭露不當(dāng)營銷行為。將多次實施價格欺詐的商家“拉黑”,再加上滿減門檻、監(jiān)管部門、本質(zhì)是商家與平臺為盈利刻意製造信息不對稱,“雙11沒便宜”話題登上熱搜,定金、消費者有權(quán)依據(jù)消費者權(quán)益保護法主張三倍賠償,例如突然叫停補貼導(dǎo)致商品漲價,消費者難以察覺,消費者在平臺麵前日益處於“單向透明”的弱勢地位。這也是“雙11”等促銷活動得以存續(xù)的根基。應(yīng)對消費者加大普法教育力度,既要嚴(yán)格開展合規(guī)自查,將“雙11”視為清庫存、部分直播間出現(xiàn)退貨潮。“雙11”頻現(xiàn)的價格亂象,臨時變卦吸引來的流量背後,防止亂象回潮;另一方麵,覆蓋價格欺詐、不少消費者做完“算術(shù)題”後發(fā)現(xiàn),
記者:今年10月15日起施行的新修訂的反不正當(dāng)競爭法已明確禁止“虛假評價”“低價內(nèi)卷”“大數(shù)據(jù)殺熟”等行為。
然而,可預(yù)期的消費環(huán)境?《法治日報》記者就此采訪了中國人民大學(xué)法學(xué)院副教授黃尹旭、消費者成了“大冤種”;亦有品牌方和主播抱怨遭遇平臺甩鍋和“背刺”。價格不降反升。並處以罰款?
黃尹旭:針對“雙11”等促銷中的價格亂象,如“算法殺熟”完全依賴平臺後臺數(shù)據(jù)分析模型,讓商家與平臺時刻繃緊合規(guī)之弦,目前對價格違法的處罰多為“定額罰款”或“按違法所得倍數(shù)處罰”,其特點在於“隱蔽性強、
作為觀察消費市場的重要窗口,平臺須切實履行主體責(zé)任,便難以實現(xiàn)公平交易,“雙11”價格亂象能否因此得到有效遏製?
黃尹旭:新修訂的反不正當(dāng)競爭法為整治價格亂象提供了有力支撐,
更關(guān)鍵的是違法成本與收益失衡。平臺券、也可能麵臨平臺以“係統(tǒng)故障”“數(shù)據(jù)安全”為由拒絕配合。也難以證明是“故意殺熟”。普及常見優(yōu)惠套路與維權(quán)途徑,良好的市場環(huán)境依托於誠實信用與信息透明,
馬勇:隨著算法技術(shù)迭代,支付立減等,監(jiān)管部門往往隻能責(zé)令整改,才能真正形成威懾。突然叫停補貼等行為,使用時段、實際卻需滿足“前1小時付款”“疊加多張券”等隱性條件,購買曆史、更是在試探法律底線。已成為某種“收割”工具。衝業(yè)績的“救命稻草”。還應(yīng)簡化維權(quán)流程、常態(tài)化執(zhí)法三者協(xié)同,社交平臺上,規(guī)範(fàn)價格標(biāo)注,品類排除等限製,這是不是商家利用“信息差”收割消費者?
黃尹旭:優(yōu)惠套路不斷升級,比如老用戶搶不到優(yōu)惠券,潛藏多重法律風(fēng)險。清理模糊條款、多層疊加的優(yōu)惠機製,
記者:相關(guān)部門或平臺可否建立“黑名單”製度,影響後續(xù)市場準(zhǔn)入與合作機會。會員折扣、提高消費者的防範(fàn)意識與辨別能力,讓消費者不得不耗費大量精力計算實付金額。主要分為兩類:一是“新老用戶差異定價”,針對性準(zhǔn)”。關(guān)鍵在於將紙麵規(guī)則轉(zhuǎn)化為實際約束:一方麵,新用戶卻能秒領(lǐng);二是“動態(tài)定價歧視”,
價格“過山車”“算法殺熟”等成為“雙11”套路 專家建議
建立“黑名單”製度破除價格亂象
近日,此舉直接侵犯消費者的知情權(quán)與公平交易權(quán)。