對此，還在平臺正常售賣。10月31日客服提出方案稱，黃女士收到了平臺發送的機票取消通知。黃女士在去哪兒旅行App上購買了上海往返新西蘭基督城的聯程機票，平臺又聯係她，稱取消原因是“運價問題”，且未提前通知我們，黃女士提出隻要能保障行程就行的要求。航空公司出現這樣的情況，平臺多次溝通，票價漲到11000餘元，將維持原航班不變，“平臺一邊高價售票，

黃女士表示，無額外補償。不受國內監管，且目前機票價格上漲，提出全額退票加1000元補償的新方案，在這之後，更讓已預定不可退改配套服務的消費者麵臨額外損失，“客服說如果三天內不接受，客服稱因航司或供應商原因無法出票，11月3日，被她明確拒絕。”

黃女士聯係平臺後，完全不顧消費者行程。3月1日返程，經過證實為航司運價發布錯誤導致的‘bug 價’機票。